河海大学 转型时代管理学导论押题题库

发布时间:2021-09-26 07:27:47

转 型时 代管理 学导 论押 题题 库
一、西方现代管理理论 1、泰罗管理的定义? 答:管理意味着建立在科学知识基础上所行使的控制。 2、泰罗科学管理的实质? 答 :所 谓 科 学 管 理 实 质 ,指 的 是 企 业 工 人 和 管 理 人 员( 管 理 方 面 的 工 长 、厂 长 、雇 主 等 :双 方 在思想上的一次完全的革命,这场革命具有以下四层含义: 第一,工人与雇主必须建立共同富裕的思想。 第二,变斗争为合作,把注意力转向增加盈余。 第三,工人与雇主亲密合作,提高劳动生产率。 第四,用科学的态度对待企业中的一切工作。 3 、 泰罗管理技术定义? 答:确切地知道要别人干什么并使他们用最有效的方法干。 泰罗的管理技术定义走向操作化的八个步骤: ○ 1 确定要别人干的事情。 ○ 2 确定要别人干多少。 ○ 3 科学地挑选工人,让工人从体力上能完成定额。 ○ 4 寻找出最好最经济的方法 ○ 5 培养工人,让工人掌握最好最经济的方法干 ○ 6 设法让工人用最好最经济的方法干 ○ 7 设法让工人能用最好最经济的方法干 ○ 8 不断检查、纠正、协调,使工人真正地用最好最经济的方法干,真正地完成任务。 4、 韦伯形式主义非人格化? 答 :所 谓 官 僚 形 式 主 义 非 人 格 化 ,是 指 在 韦 伯 所 提 出 的 官 僚 制 理 论 中 ,人 人 只 是 享 有 形 式 上 的 * 等 ,提 倡 不 考 虑 人 的 因 素 的 明 确 的 权 利 和 职 责 ,人 已 被 职 位 这 种 法 定 的 权 责 所 规 范 ,并 按 此 规范去工作,没有憎恨和激情,因此也没有爱和狂热。 5、 韦伯理性五要素? 答 :分 工 、组 织 的 等 级 结 构 、常 规 化 趋 向 、官 员 的 形 式 主 义 非 人 格 化 、作 为 组 织 目 标 的 有 效 运 行。 ( 1) 分 工 : 建 立 一 个 职 责 体 系 , 把 职 权 和 任 务 分 给 各 个 人 , 各 个 人 按 照 职 权 和 责 任 办 事 。 ( 2) 组 织 的 等 级 结 构 : 把 上 下 级 联 系 起 来 的 等 级 结 构 , 彼 此 间 是 服 从 与 被 服 从 的 关 系 。 ( 3) 常 规 化 趋 向 : 官 僚 制 组 织 按 照 规 定 的 制 度 运 行 , 人 员 按 照 职 责 完 成 自 己 的 工 作 , 如 果 组织按照这种规则运行下去,企业将趋于常规化。 ( 4) 官 员 形 式 主 义 非 人 格 化 : 组 织 的 最 高 首 长 通 过 授 权 组 成 管 理 人 员 队 伍 , 理 想 的 职 工 按 照自己的职责完成工作,其次间只有职责关系而抛弃个人感情,人际关系被职责关系 所异化。 ( 5) 组 织 力 争 实 现 的 高 效 运 作 目 标 : 组 织 中 的 各 个 岗 位 和 各 个 岗 位 上 的 人 按 照 组 织 设 计 之 初进行工作,就可以实现组织的运作目标。 6、 法 约 尔 管 理 定 义 、 原 则 ? 答:管理就是实行计划、组织、指挥、协调、控制。 计划:就是探索未来,制定行动计划。 组 织 : 就 是 建 立 企 业 的 物 质 和 社 会 的 双 重 结 构 。 (可 以 这 样 理 解 : 就 是 要 建 立 企 业 的 运 行 方式,货物供给啊、人员安排啊等等。) 指挥:就是指使其人员发挥作用。 协调:就是连接、联合、调和所有的活动和力量。 控制:就是注意是否一切都按已制定的规章和下达的命令进行。 管理原则:法约尔把社会组织维持健康和正常的条件称为管理原则。 ( 1) 原 则 虽 是 社 会 组 织 维 持 健 康 和 正 常 的 某 些 条 件 , 但 原 则 代 表 的 是 一 种 尺 度 , 原 则 是 灵 活的,使用原则时应当注意各种可变条件,其中特别是可能涉及到人的因素。 ( 2) 使 用 原 则 注 意 尺 度 , 是 很 难 掌 握 的 艺 术 , 它 主 要 不 是 靠 理 性 思 维 , 而 是 靠 智 慧 、 经 验 和判断。因而,由智慧、经验和判断组成的掌握尺度的能力是一个管理人员的主要才 能之一。 ( 3) 管 理 原 则 因 人 而 异 , 即 不 同 管 理 人 员 都 有 自 己 所 特 有 的 、 * 惯 使 用 的 管 理 原 则 。 自 己 的 理 解 :管 理 原 则 代 表 一 种 尺 度 ,因 为 管 理 中 涉 及 人 的 因 素 ,而 人 的 因 素 是 个 可 变 性 极 强 的 因 素 ,所 以 我 们 在 管 理 的 过 程 中 要 运 用 一 些 非 理 性 的 原 则 ,管 理 是 一 门 艺 术 更 是 要 靠 智 慧、经验和判断。 -1-

7、 管 理 程 序 学 派 定 义 及 其 主 要 观 点 ? 答:管理就是设计并保持一种良好的环境,使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。 这一定义展开为: ( 1) 作 为 管 理 人 员 , 需 完 成 计 划 、 组 织 、 人 事 、 领 导 、 控 制 等 管 理 职 能 。 ( 2) 管 理 适 用 于 任 何 一 个 组 织 机 构 。 ( 3) 管 理 适 用 于 各 组 织 机 构 的 管 理 人 员 。 ( 4) 所 有 管 理 人 员 都 有 一 个 共 同 的 目 标 — — 创 造 盈 余 。 ( 5) 管 理 关 系 到 生 产 率 , 意 指 效 益 与 效 率 。 主要观点: ( 1) 用 管 理 职 能 组 织 管 理 知 识 。 该 学 派 主 张 按 管 理 职 能 组 成 一 个 具 有 延 续 性 和 扩 展 性 的 理 论框架,以便把各种管理知识安放到此框架内。 ( 2) 使 用 管 理 职 能 组 织 管 理 工 作 。 该 学 派 认 为 , 不 同 组 织 、 不 同 层 次 、 不 同 部 门 和 不 同 职 位上的管理人员的各种管理工作,均可由若干相互关联的管理职能程序来组成。 ( 3) 只 要 对 实 施 各 项 职 能 所 获 得 的 经 验 进 行 科 学 分 析 , 就 可 推 断 出 各 种 管 理 原 则 。 ( 4) 每 个 管 理 人 员 只 要 遵 循 和 执 行 各 项 职 能 , 就 可 形 成 一 套 各 自 实 施 这 些 职 能 的 “ 运 用 法 则” 。 8 如何理解韦伯理想行政组织体系与泰罗观念的相似性,他们两人显然都认为:管理意味着建 立在科学知识基础上所行使的控制? 答:科学的管理,意味着要运用科学态度对待管理,运用科学方法去行使管理。 在 当 代 转 型 时 代 的 中 国 ,我 们 从 农 业 社 会 向 工 业 社 会 转 型 ,虽 然 结 束 了 封 建 专 制 ,但 在 企 业 管 理 中 ,专 制 式 人 制 残 余 还 很 严 重 。在 学 * 西 方 科 学 管 理 理 论 的 同 时 ,我 们 应 打 破 封 建 专 制 式人治残余。 一 方 面 ,我 们 要 对 其 进 行 批 判 ,摒 弃 其 中 制 约 中 国 企 业 改 革 的 部 分 。另 一 方 面 , 建 立 科 学 管 理 知 道 也 要 从 中 国 古 代 管 理 思 想 中 寻 求 人 文 关 怀 。使 工 人 在 企 业 中 感 到 人 文 关 怀 ,获 得 人 生 意 义 ,而 不 是 如 泰 罗 的 科 学 管 理 那 样 将 人 只 看 做 是 生 产 的 工 具 。但 又 要 有 科 学 的 制 度 去 约 束 工 人,使其得到科学控制,工作符合科学规律。这是中国走出封建残余的必经之路。 9、 孔 茨 的 管 理 定 义 ? 答 :所 谓 管 理 ,就 是 设 计 并 保 持 一 种 良 好 的 环 境 ,使 人 在 群 体 里 高 效 率 地 完 成 既 定 目 标 的 过 程 。 这一定义展开为: (1) 作 为 管 理 人 员 , 需 完 成 计 划 、 组 织 、 人 事 、 领 导 、 控 制 等 管 理 职 能 。 (2) 管 理 适 用 于 任 何 一 个 组 织 机 构 。 (3) 管 理 适 用 于 各 组 织 机 构 的 管 理 人 员 。 (4) 所 有 管 理 人 员 都 有 一 个 共 同 的 目 标 — — 创 造 盈 余 。 (5) 管 理 关 系 到 生 产 率 , 意 指 效 益 与 效 率 。 10 官 僚 制 ? 答 :所 谓 理 想 行 政 组 织 体 系 ,就 是 因 占 有 、选 举 、任 命 或 依 据 继 承 接 班 的 指 派 而 拥 有 权 威 地 位 的组织最高首长,使用官僚组成一支管理人员队伍,实施合法的权利。 11 、 发 现 管 理 的 含 义 ? 答 :所 谓 管 理 的 发 现 ,是 指 管 理 成 为 一 种 职 业 而 出 现 专 职 管 理 人 员 阶 层 ;有 关 管 理 的 科 学 理 论 及管理知识学科的创立;管理知识的大量积累;管理在社会主要领域得到广泛而成功的应用。 12 、或 从 个 人 经 历 、或 从 他 人 工 作 中 寻 找 一 个 解 决 管 理 问 题 的 实 例 ,分 析 在 解 决 问 题 过 程 中 管 理职能的具体使用。 答: 例如要对一个市场进行消费者偏好调查, 在开展这项活动之前必须计划好在什么地方调查, 调 查 表 应 该 怎 么 设 计 ,要 找 什 么 人 填 写 调 查 表 等 。这 些 是 计 划 职 能 的 使 用 。计 划 好 之 后 ,要 把 任 务 分 配 给 员 工 ,哪 个 员 工 进 行 调 查 表 的 分 发 ,哪 个 员 工 进 行 调 查 表 的 回 收 等 ,这 是 组 织 职 能 的 使 用 。任 务 定 下 后 ,要 选 择 合 适 的 员 工 ,确 保 这 个 员 工 真 正 适 合 这 项 工 作 ,确 定 工 作 完 成 之 后 的 报 酬 ,这 是 人 事 职 能 的 使 用 。之 后 要 安 排 个 人 负 责 这 项 工 作 ,指 挥 大 家 开 展 工 作 ,这 是 领 导 职 能 的 应 用 。最 后 ,对 调 查 中 出 现 的 如 调 查 表 不 够 用 等 问 题 进 行 处 理 ,是 调 查 工 作 能 顺 利 实 行,这是控制职能的应用。 13 、 管 理 程 序 学 派 ? 答 :该 学 派 起 源 于 法 约 尔 行 政 管 理 理 论 ,围 绕 管 理 人 员 所 从 事 管 理 工 作 的 过 程 ,即 管 理 职 能 过 程 来 研 究 管 理 问 题 ,而 且 认 为 这 种 管 理 职 能 适 用 于 各 专 业 管 理 领 域 ,也 适 用 于 不 同 组 织 、不 同 层次、不同职能管理人员的管理工作。 14 、 理 性 决 策 模 式 ? 答 :所 谓 理 性 决 策 模 式 ,就 是 假 定 人 类 的 行 动 是 、或 者 应 当 是 合 乎 理 性 的 。在 这 种 模 式 下 ,决 策 的 典 型 阶 段 包 括 :提 出 问 题 ,确 定 目 标 ;寻 找 出 所 有 解 决 问 题 的 方 案 ;评 价 所 有 方 案 ,排 出 次序;最后抉择。这种决策绝对要求排斥超理性因素。 -2-

15 、 决 策 四 阶 段 ? 答:西蒙把决策分为以下四个阶段: 第一阶段:找出制定决策的理由——探查环境,寻求要求决策的条件,即“情报活动” 。 第 二 阶 段 :找 到 可 能 的 行 动 方 案 — — 创 造 、制 定 和 分 析 可 能 采 取 的 行 动 方 案 ,即“ 设 计 活 动 ” 。 第三阶段: 在诸行动方案中进行抉择——从可资利用的方案中选出一条特别的行动方案, 即 “抉 择活动” 。 第四阶段: 对已进行的抉择进行评价—对抉择出的方案进行检验、 修正和评价, 即 “审查活动” 。 二、中国古代管理思想 1、 中 国 古 代 管 理 思 想 的 思 想 出 发 点 ? 答 :以 人 治 人 — — 治 理 国 家 说 到 底 就 是 对 人 的 治 理 ,而 对 人 的 治 理 的 关 键 在 得 人 心 ,因 此 , 必须依靠人,并用人道来治理人。 我们可以从以下三个层次来理解: ( 1) 儒 家 不 仅 认 为 人 是 构 成 国 家 整 体 的 第 一 要 素 , 人 比 土 地 、 财 货 重 要 , 而 且 提 出 “ 民 为 立国之本”的民本思想。 ( 2) 儒 家 又 提 出 , 得 国 的 关 键 在 于 得 民 心 。 ( 3) 儒 家 古 代 管 理 思 想 的 思 想 出 发 点 还 包 括 “ 以 人 道 治 人 ” 这 一 重 要 观 点 。 2、 全 心 全 意 为 人 民 服 务 与 仁 义 道 德 ? 今 天 如 何 看 待 仁 义 道 德 ? 答: 全心全意为人民服务是毛泽东提出的对人民公仆的要求。 强调对待工作和人 民要热情, 宗 旨 和 目 的 是 为 了 更 好 地 为 人 民 服 务 ,一 切 以 人 民 利 益 为 标 尺 ,符 合 人 民 利 益 的 就 去 做 ,不 适 合 的 就 不 做 ,同 时 也 强 调 斗 争 ,把 损 害 人 民 利 益 的 一 切 障 碍 扫 除 。而 古 代 管 理 思 想 中 的 仁 义 道 德 强 调 的 是 恪 守 ,一 切 以 君 王 的 利 益 为 最 高 利 益 ,君 要 臣 死 臣 不 得 不 死 ,即 使 仁 义 道 德 也 是 强 调 一 切 服 从 君 王 和 封 建 家 长 ,束 缚 了 人 民 的 思 想 ,剥 夺 了 人 民 的 利 益 ,是 儒 家 提 出 的 治 人 之 术 。 今天提倡的是社会主义精神文明建设,要扫除封建残余,继承传统文化的精华。一方面, 要把儒家“愚忠” “愚孝”的观点剔除掉,这些维持君王统治的 治人手段严重束缚了人民的思 想 。另 一 方 面 ,在 个 人 修 养 方 面 ,儒 家 强 调 修 身 、治 国 、* 天 下 ,对 个 人 的 理 想 及 修 养 具 有 积 极 意 义 ,这 是 儒 家 道 德 思 想 的 精 华 部 分 ,需 要 得 到 我 们 的 继 承 。对 待 仁 义 道 德 ,既 要 批 判 ,也 要继承。 3、 “仁”概念构成要素。 答 :孔 子 儒 学 的“ 仁 ”并 未 以 精 确 无 歧 义 的 科 学 概 念 出 现 ,它 与 韦 伯 的 资 本 主 义 精 神 一 样 , 是在历史发展过程中由诸多构成要素复合而成的。仁概念的构成要素有四个: ( 1 ) 构 成 要 素 之 一 — — 人 的 基 本 规 定 性 。孔 子 以 仁 作 为 人 的 本 质 ,认 为 只 有 具 备 了 仁 的 人 , 才是真正的人,否则只能称之为“小人” 。 ( 2) 构 成 要 素 之 二 — — 伦 理 道 德 。 以 “ 爱 人 ” 为 核 心 内 容 的 仁 作 为 现 实 层 面 的 伦 理 道 德 , 一方面,它要求人们随时以仁的要求——爱人来约束、规范个人的思想与行为。另一 方 面 ,人 代 表 一 种 道 德 境 界 ,这 种 境 界 将 得 到 人 们 的 仰 慕 、得 到 人 们 所 在 群 体 的 赞 誉 , 并成为人们行为之楷模。 ( 3 ) 构 成 要 素 之 三 — — 人 格 理 想 与 社 会 理 想 。孔 子 的 人 格 理 想 是“ 圣 人 ” ,社 会 理 想 是 由 小 康社会后达到大同世界。 ( 4) 构 成 要 素 之 四 — — 行 为 准 则 。 仁 作 为 人 的 基 本 规 定 性 , 并 非 人 人 都 可 求 得 , 仁 概 念 不 仅指成仁之人,而且还意味着成仁之道。 4、 儒 家 古 代 管 理 思 想 核 心 — — 治 国 模 式 答:德治教化——发扬美好光明的德性,并用以教育感化人们,使之亦能去其旧染之污, 以达至善至美。 修身治国——修养个人道德、提高个人道德品性,以求齐家、治国、*天下。 5、 社 会 化 组 织 方 式 ? 答 :内 仁 外 礼 — — 通 过 出 自 人 们 内 心“ 仁 ”的 道 德 修 养 和 来 自 外 部 社 会“ 礼 ”的 强 制 来 规 范、协调人们行为,以达成社会的有序、统一和稳定。 执 中 求 和 — — 人 们 不 应 该 走 极 端 ,要 避 免 过 与 不 及 的 出 现 。在 解 决 问 题 时 ,应 从 两 端 入 手 , 抓住问题的“始终本末、上下精细、无所不尽” ,再“量度以取中,然后用之。 ” 6、 道 家 治 国 手 段 ? 答:无为而治:所谓无为而治,乃指治理国家时应依循社会发展规律而顺其自然的作为。 治 国 主 体 既 不 对 人 民 强 加 妄 为 ,做 到 减 少 外 部 控 制 而 使 民 自 作 自 息 、自 生 自 灭 ,又 要 尽 力 消 除 引起有为的社会条件,使民无知无欲而不能为或不敢为,两者互为补充够成道家无为而治。 7、 法 家 治 国 模 式 — — 以 法 而 治 与 今 天 依 法 治 国 的 区 别 ? 答:法家古代管理思想的法治与我们当今提出的依法治国是大不相同的,原因在于两者 “法”的意义完全不同。 首 先 ,韩 非 的“ 法 ”是 说 赏 与 罚 ,没 有 规 范 人 们 的 道 德 行 为 准 则 ,只 有 义 务 没 有 权 利 ;但 -3-

今的“法” ,有义务也有权利,更多的是保障人的很多权利不受侵犯。 其 次 ,韩 非 的“ 法 ”的 立 法 权 属 于 君 主 一 个 人 , “ 普 天 之 下 莫 非 王 土 ;率 土 之 滨 莫 非 王 臣 ” ; 当今的“法”的立法权归属立法机关,不属于某个个人。 最 后 ,韩 非 的“ 法 ”是 为 统 治 阶 级 服 务 ,来 鱼 肉 民 众 的 ;当 今 的“ 法 ”是 保 障 民 众 权 利 的 。 8 、儒 家 的“ 收 心 揽 人 王 天 下 ” 、道 家“ 无 为 而 不 为 ”以 及 法 家“ 抱 法 处 势 用 术 ” 如 何 应 用 于 今 天的企业管理之中? 答:儒家的核心思想是要得民心,所谓“水则载舟,水则覆舟” ,儒家的民本思想是说要 把人民作为国家存在的基础,告诫统治者要收揽民心而达到称霸天下的目的。 道 家“ 无 为 而 无 不 为 ”具 有 强 烈 的 政 治 谋 略 型 特 征 ,强 调 统 治 者 要 把 所 有 使 民 有 为 的 条 件 去除,运用愚民策略使民无知无为,最终达到统治者不干预国家管理就能使国家有序的目标。 法家“抱法处势用术”是法家思想的精华核心, “抱法”就是法治思想,但是注意这里的 “法”是统治者所制定; “处势” ,是用一种具有绝对权威的强制力统治人民; “用术”就是用 一些诡计,君主用来驾驭群臣的东西。 在 今 天 企 业 管 理 中 ,管 理 者 要 顺 利 开 展 工 作 ,必 须 得 到 员 工 的 支 持 ,所 以 必 须 与 员 工 保 持 和谐的关系,上下和睦才能提高工作效率。 对 管 理 者 来 说 ,重 要 的 是 员 工 的 执 行 力 ,而 不 是 自 己 事 事 都 去 指 导 和 干 预 ,管 理 者 应 把 几 乎所有精力投入到企业发展的战略思维上去。而员工管理按制度的规范去做,一切达到有序, 最终是企业实现“无为而治” 。 在 今 天 的 企 业 中 还 存 在 封 建 人 治 管 理 残 余 ,管 理 者 要 打 破 这 种 管 理 方 式 的 束 缚 ,实 现 制 度 管人,而不是人管人。在这里,制度是员工遵循的准则,这是法家“以法治国”的具体运用。 所 以 ,我 们 在 引 进 西 方 科 学 管 理 理 论 的 同 时 ,还 应 该 关 注 中 国 古 代 管 理 思 想 在 当 今 企 业 中 的运用,这样,才能真正创新出适合中国企业的管理理论。

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